Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 15/11/2024.

L’utilisation du site internet de l’officine implique des opérations de collecte, de traitement et de conservation de données à caractère personnel réalisées dans le strict respect des dispositions du Règlement (UE) Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016 et de la Loi informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée (ci-après désignés ensemble la « Règlementation Protection des Données ».

Responsable du Traitement des données

Le responsable du traitement est la Pharmacie à laquelle vous avez confié vos données dont les coordonnées sont précisées dans les mentions légales du présent site.

Transfert des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel ne sont pas collectées sur le site de la pharmacie.

Néanmoins, la pharmacie fait appel à des sous-traitants (Doctolib) afin de pouvoir vous fournir les services proposés tels que le présent site internet. Certaines de vos données sont donc susceptibles d’être partagées avec les sous-traitants de la Pharmacie, conformément aux modalités prévues ci-dessous dans la rubrique « NATURE DES DONNEES COLLECTEES ET TRAITEES ».

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants sont soumis à des mécanismes de protection des données personnelles adéquates et conformes à la Règlementation Protection des Données et que les données sont traitées uniquement par le personnel habilité et tenu par une clause de confidentialité ou tout autre document contractuel équivalent.

Mise en œuvre d’une politique de Protection des données à caractère personnel et hébergement

Notre pharmacie s’engage à œuvrer à la protection de vos données à caractère personnel. Seul le personnel de la pharmacie habilité et formé au respect des règles de confidentialité participe à l’exploitation du site internet.

L’intégralité du site internet de la pharmacie est hébergé dans le service agréé données de santé à caractère personnel de « Romarg SRL », Str. Ionescu Crum, nr. 1, Brasov Business Park, Etaj 6, Turn 2. Brasov, Romania. Leurs coordonnées sont également consultables dans les Mentions Légales du présent site ou en cliquant sur le lien suivant mentions légales.

Personnes concernées par la collecte et le traitement des données

Toute personne naviguant sur notre site Internet est concernée par une collecte et un traitement de ses données de navigation.

Information préalable du patient consommateur à toute collecte des données de santé

Préalablement à toute collecte de données de santé considérées comme des données sensibles, le patient consommateur est informé de leur enregistrement, de la finalité de traitement et de leurs droits afférents. Ces informations ne sont consultables que par le pharmacien. et le patient consommateur.

Les informations de santé sont nécessaires dans le but d’un dialogue pertinent avec le pharmacien. Elles ne sont visibles que par le pharmacien. Qui plus est, elles sont protégées, chiffrées et hébergées chez un hébergeur agréé données de santé à caractère personnel.
Conformément aux articles L. 1111-8 et L. 1111-9 du code de la santé publique et au Règlement RGPD, les patients consommateurs disposent, par ailleurs, « du droit de demander au responsable du traitement l’accès à leurs données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement. Ils disposent également d’un droit d’opposition au traitement et d’un droit à la portabilité de leurs données ; » En cas de motif légitime, les patients consommateurs peuvent s’opposer à cet enregistrement.

Nature des données collectées et traitées

Visite sur le site Internet

La visite sur le site Internet entraîne la collecte de l’adresse IP dans les fichiers de journalisation du Webmaster Romarg. L’accès à ces fichiers est restreint et sécurisé. Le personnel de la Pharmacie ne peut pas y accéder. La collecte permet le cas échéant au Webmaster d’identifier d’éventuels bogues informatiques et de repérer d’éventuelles attaques informatiques. Cette donnée est supprimée au bout d’un an à compter de sa collecte.

Les informations suivantes du formulaire de contact sont renseignées par le client de la Pharmacie : civilité, prénom, nom, numéro de téléphone, adresse email.

La transmission d’ordonnance en ligne

L’option de l’Onglet « Envoi d’ordonnance » permet à un patient consommateur qui a un compte sur le site internet Doctolib https://www.doctolib.fr/ de nous transmettre en ligne, en toute sécurité et confidentialité son ordonnance sous forme d’image ou de PDF. Le patient consommateur doit donc être connecté au Doctolib au préalable pour pouvoir utiliser cette option.

Conformément aux dispositions légales, les informations mentionnées dans l’ordonnance sont : l’identification complète du médecin prescripteur (nom, qualification, numéro d’identification, etc.), le nom et le prénom du patient consommateur, éventuellement son âge, son sexe, son poids et sa taille, la date de rédaction de l’ordonnance, la désignation du ou des médicaments prescrits, le dosage, la posologie et le mode d’emploi, la durée du traitement, le nombre de renouvellements de la prescription si nécessaire, la signature du médecin prescripteur.

Emailing

Pour les utilisateurs ayant opté pour l’option de recevoir des emails promotionnels et/ou newsletters, notre Webmaster Solutions Web transmet les informations nécessaires à l’emailing aux prestataires MAILJET et SENDGRID qui réalisent l’envoi des emails transactionnels ou campagnes d’emailing, soient : la civilité, le prénom, nom et l’adresse email de l’utilisateur. Politique de confidentialité de MAILJET https://fr.mailjet.com/privacy-policy/. Politique de confidentialité de SENDGRID https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy.

Prise de rendez-vous

Lors de la prise de rendez-vous en ligne avec choix d’une date et heure en officine, un évènement contenant l’email du Client pourra être créé dans notre agenda Google Calendar. La politique de confidentialité de Google est consultable ici. https://policies.google.com/privacy?gl=FR&hl=fr

Formulaire de contact (hors connexion compte)

Lorsqu’un visiteur renseigne le formulaire de contact, nous recevons par courriel les informations personnelles du formulaire qu’il nous communique, à savoir : prénom et nom, adresse, téléphone, sujet du message, message. Nous supprimons le courriel manuellement une fois le message traité.

Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement afin de vous permette de naviguer sur notre site et utiliser toutes ses fonctionnalités.
Une fonctionnalité de notre site s’appuie sur un service proposé par un éditeur tiers Google Analytics, qui permet à notre Webmaster Solutions Web d’étudier de manière totalement anonyme les visites sur ce site. Les cookies et toutes les données collectées par le biais de ces cookies sont conservés pour une durée de douze mois à compter de leur collecte sur l’ordinateur du visiteur.
Vous disposez à tout moment de la possibilité de modifier vos préférences en cliquant sur vos préférences de gestion de cookies

Comment ces données à caractère personnel sont-elles traitées ?

Les données chiffrées (donc la totalité des données de santé) sont tracées au niveau de leur insertion, lecture, modification et suppression sur Doctolib. L’auteur et la date de chaque action est conservée.

Des données de sauvegardes de navigation sur le site web sont journalièrement collectées par l’hébergeur et conservées un mois à compter de leur collecte aux fins de restitution en cas de panne, bug informatique ou tout autres incidents techniques.

Conservation et sécurisation de vos données à caractère personnel

Le site web ne conserve pas des données à caractère personnel.

Cependant, le site contient des liens vers le site web Doctolib : https://www.doctolib.fr/.

Tous les fichiers comportant des données de santé à caractère personnel font l’objet d’une conservation sur des serveurs informatiques gérés et sécurisés par Doctolib, un hébergeur de données de santé personnelles répondant à toutes les obligations légales applicables en matière de conservation de données de santé (Doctolib). Les données chiffrées sont hébergées sur une base de données séparée, en ayant subi une série de traitements informatiques visant à chiffrer les données et à les rendre inaccessibles.

Toutes les données à caractère personnel transmises à nos sous-traitants sont supprimées après l’exécution de leurs obligations contractuelles.

Droits des utilisateurs de notre site internet

L’utilisateur peut exercer les droits mentionnés ci-dessus, en écrivant à la pharmacie par courriel ou par la poste à l’adresse suivante : Pharmacie en Coulers, 6 Allée des Coquelicots, 95610, Éragny-sur-Oise. Cette demande doit être accompagnée d’une copie d’une pièce probante, en noir et blanc barré, afin de pouvoir justifier de votre identité.

Toutes questions et réclamations relatives à la présente politique de confidentialité et au traitement des données à caractère personnel doivent être adressées en priorité à la Pharmacie responsable du traitement. En cas de conflit non résolu sur ces points, l’utilisateur de notre site internet peut s’adresser à la CNIL autorité de protection des données à caractère personnel compétente pour introduire une réclamation https://www.cnil.fr/fr/webform/adresser-une-plainte.